下载与服务 · 尊享服务直达
装好应用挑好时段，上门这件事一次办妥
竞博把移动端与桌面端的安装入口、每天六个上门时段、十二项项目与价格清单连在一条顺手的路径上。您自己下单，或替家里长辈安排，选好设备与版本就能进入预约，师傅按约上门，事后记录随时能调出来。
先选您常用的设备
- 适合场景
- 临时改约、接收上门提醒、在长辈身边帮着下单，手机拿起来就能用。
- 当前版本
- v3.2。标准界面与长辈大字界面同一个安装包，登录后在设置里一键切换。
- 开始之前
- 备好服务地址与联系人电话，想清楚这趟要处理哪几类项目，预约时一次填全。
- 适合场景
- 区域对接人一次比对多个地址的项目与价格，或把上个月的回访记录整理成表格归档。
- 当前版本
- v3.2。大屏上看十二项清单更清楚，电子核价单可以直接在浏览器里下载。
- 开始之前
- 使用常见浏览器的最新版本，并确认下载目录有写入权限，避免导出时文件落不下来。
- 26 城服务网络
- 3.8 万+ 固定复购客户
- 96.4% 年度服务满意度
- 18 家区域服务商
上门时段
六个时段从早九点到晚九点，按事情挑一段不赶的时间
每天 9:00 起至 21:00，每两小时开放一个时段。项目多、需要拆装移位的往前排，白天不在家的放到傍晚以后，长辈在家等人的尽量选有人在场的时段。
早间第一段 · 适合多项目连做
需要拆装、移位，或者一趟要处理三类以上项目的，安排在这段最合适。师傅到得早，工具齐、时间宽。
建议前一晚把要处理的清单写下来，现场逐项过，不用临时回想。
午间时段 · 单项目、人在家
只处理一个项目、中午正好在家的客户，选这段不用久等。确认好楼栋门牌，师傅能直接上楼。
小区有访客登记要求的，提前在物业报备，省下门口等候的十几分钟。
午后前段 · 长辈版下单常选
子女陪长辈一起在家的时间，适合用大字界面下好单，再当面把服务提醒打开。
预约时勾选代填，把联系人写成子女号码，回访电话就不会打错人。
午后后段 · 同类地址合并安排
区域对接人一次要跑几处地址的，选这段能把同一片区的安排连着排，路上时间省一半。
同片区地址请在备注里写清先后顺序，回访专员会按路线顺一下。
傍晚时段 · 下班以后也来得及
白天在外面上班、家里没人开门的，把时段放到这段，回家刚好赶上。
给自己留半小时缓冲，遇到路上堵车也不至于手忙脚乱。
晚间末段 · 家人齐了再确认
需要一家人在场听说明、当场确认价格的项目，安排在这段最稳妥。
末段线路较满，当天上午完成约竞博上门时段的下单，排期会更从容。
各时段的剩余安排与价格明细，在服务页按时段和项目类型逐项列出，下单前可以逐条看清。
项目与价格
十二项走一遍，项目与价格当场面清
服务页按时段与项目类型列明每一项的价格。下单前把下面十二项逐条勾上，现场就少一轮来回解释，改约时也知道该动哪一项。
时段临时有变怎么办
在原时段开始前联系所属城市的区域回访专员，或在客服邮箱留下预约信息，改到当天其他时段通常最快。项目有增减的，核价单会随之更新，导出后以最新一版为准。
改约与回访的常见问题，整理在帮助中心里，按步骤照着做即可。
记录导出
导出项就在评价中心右侧
区域查回访的入口在评价中心，导出项固定在它的右侧，不用来回找菜单。回访记录保留 24 个月，2022 年起生成的电子核价单也能一并导出，按月归档交给财务或上级都对得上。
CSV · 交给系统批量处理
- 每行一条回访记录，逗号分隔，字段顺序固定
- 适合导进表格工具做汇总、和内部账目对碰
- 文件体积小，几百条记录一次带走
Excel · 直接看、直接圈
- 保留列宽与表头样式，打开就能读
- 适合打印存档、发给需要签字的同事
- 核价单与回访记录分表存放，互不干扰
版本演进
四年四次大版本，手上的设备基本都能用
从最初的预约工具走到今天的服务直达，每次升级都围绕同一件事：让老客户少点几下、少问几句。
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2021
基础版
上线当年服务河南 4 个城市，先把预约与项目登记跑通。
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2022
看板版
时段与城市改成看板呈现，同年推出电子核价单。
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2023
长辈版
大字界面与代填功能落地，长辈服务专区开放。
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2024
服务直达版
下载、时段、导出串成一条路径，长辈版升到 v3.2。
当前兼容范围
想看得更细的演进过程与团队情况，可到品牌历程一页浏览。
下一步，从哪开始都行
时段有变、导出找不到按钮、想为家里长辈再开一个账号，下面几个入口都能直接找到人。