老客户的两个常去之处
这周有什么变动，办完的记录去哪儿找
服务公告说明本周的时段安排、回访排期和版本变化；评价中心接着处理区域回访与记录导出。两处信息前后呼应，办起事来不必来回切换。
公告每周更新一次，本期为第 12 期，主要说明三件事：
- 时段开放调整：部分城市在傍晚时段增加开放位，方便下班后在家等候。
- 回访排期：按城市公布本周区域回访专员的上门与电话跟进安排。
- 版本变化：长辈下单版本的交互细节与字号表现同步说明。
想回看前几期的变动，可以按公告期号逐条翻查，每一次时段与价格的调整都留有说明。
阅读全部公告服务结束后，评价中心是继续办事的地方：
- 区域查回访：26 个城市各设回访专员，工作日 2 小时内响应您的回访请求。
- 记录导出：导出项固定在页面右侧，支持 CSV 与 Excel 两种格式。
- 电子核价单：需要留底的价格单据可以从这里一并导出，方便对账与存查。
回访记录保留 24 个月，跨年翻查半年甚至更早的服务往来都还能找得到。
了解回访与导出每日服务节奏
从早上九点到晚上九点，六个时段等您挑
每两小时开放一个上门时段，约竞博上门时段时可以先看当天还剩哪些位置。每个时段对应的服务项目与价格在服务页按类型列明，出发前对着 12 项清单确认一遍，到场后不会多出意外的费用。
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09:00–11:00
早间时段
适合当天就要办妥的事，上午处理完不影响一天安排。
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11:00–13:00
午前时段
替家里长辈约这一段的客户最多，中午前收工，饭点不受打扰。
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13:00–15:00
午后时段
门店与小型场所常选这一段，午后客流平稳，交接更从容。
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15:00–17:00
下午时段
需要多项目一并处理的客户，可以留出足够的衔接时间。
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17:00–19:00
傍晚时段
下班后到家再开始，本人不必专门请假等候。
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19:00–21:00
夜间时段
白天不便的安排放到晚上，结束后当天就能确认记录。
想改约也不用重新排一遍，联系区域回访专员或在服务页调整时段即可。
看时段与项目价格长辈下单版本 v3.2
字大一点，步骤少一点，家里人能搭把手
给父母安排服务，最怕他们看不清、点不对。长辈下单版本把字号较标准版放大 30%，下单步骤由 5 步精简为 3 步，全程只有三个页面需要确认。
- 01选一个方便的时段
- 02确认要办的项目
- 03提交并等待上门
子女可以在自己的账号里代填地址与联系人，提交后长辈会收到服务提醒，上门前有人打电话再确认一次。目前已有 6200 位以上长辈用户用这个版本完成过预约。
第一步 · 选择上门时段：今天 15:00–17:00 尚可预约。
第一步 · 选择上门时段：今天 15:00–17:00 尚可预约。
服务网络
26 个城市有人接应，河南 12 城设站点
平台自 2021 年上线，从河南 4 个城市起步，如今服务网络覆盖 26 个城市，与 18 家区域服务商长期合作。每个城市配回访专员，服务结束后有人跟进，出了状况也找得到对接的人。
26
城市覆盖，河南 12 城设有服务站点
3.8 万
固定复购客户，平均每月使用 2.7 次服务
96.4%
年度服务满意度
24 个月
回访记录保留时长，随时可查
- 在线、电话、区域回访、专项跟进四级响应，按事情的轻重缓急分流。
- 2024 年完成服务直达版更新，时段、价格与导出集中到同一处。
- 2023 年上线长辈服务专区，把大字与短流程做成常设能力。